认识王超是在一个家电同行交流的QQ群（49073346）里，当时大家是热烈的讨论小家电产品的专利和产权，因为意见颇为一致，便互相加为好友，后来得知这位对小家电也颇有看法的网友正是西门子电器冰箱洗衣机系列产品山东省的区域经理。以下便是西门子处理发错货的一些可圈可点的做法。

　　【系列访谈】西门子山东区如何整治窜货 　　 格安电器如何处理区域间窜货的问题

　　导致小家电企业发错货的三种因素

　　发错货的原因有很多，主要是因为：发货人员的疏忽、订单的不明确、公司内部管理的混乱。

　　发错货可能产生的后果及影响

　　发错货的后果相对来说是比较严重的，主要有以下五种：

　　1、在对账的时候造成，账目混乱，发货金额与实收金额不符。

　　2、家库存数量的差异。

　　3、商家与厂家之间的关系恶化。

　　4、因发错货造成许多相关的费用。如运费，管理费，罚款等。

　　5、会造成商家的销售延时，造成销售损失。

　　发错货后如何补救

　　无论出于何种原因发错货都一定会带给经销商一定程度的麻烦，因为在厂家发现发错货后一定要积极补救，可以通过以下六种方式进行补救：
　
　　1、尽可能实行公司总部直接向经销商（或代理商）发货。

　　2、发货的依据是购销合同、资信限额、货款已确认到达公司指定银行账户。无合同或超资信限额或货款未到达公司指定银行账户的均不得向其发货。

　　3、发货由销售部门经理审核、主管总经理审批，审核、审批时必须履行签字手续。

　　4、发货必须坚持先批号先出库。

　　5、加强发货人员的管理，必要的时候进行相应的处罚。

　　6、对于已发错的货，对商家做出相应的解决方法。尽量缓和关系。

　　在通过以上的措施后，对相关的人员进行处罚后，公司比较重视现存在的问题。加强管理和人员的认真程度。在以后的发货中出现发错货的情况有所减少。对于前方的营销人，减少了许多麻烦事情。（编辑　卡）