针对热讯家电网五天前披露的海尔整体厨房存质量问题一事，今天，海尔总部首度做出回应。

　　在本网披露原海尔整体厨房福州、厦门两地经销商陈昌平来信（2007年6月22日，陈来信的时间是6月15日）之前，热讯家电网已于18日联系海尔广宣部一负责人，并发邮件询问事件相关情况，并于18日、19日两次电话确认其收到本网所发邮件。直到6月20日，本网才从该负责人处得到“邮件已收到，已转发相关部门”的答复。

　　在此后数天，本网数次打电话询问海尔何时能就“海尔整体厨房风波”给笔者一个答复，但直到6月22日，海尔未给本网任何关于该事件的回复意见。

　　6月26日，热讯家电网再次致电海尔广宣部该负责人，询问其对该事件的看法，他称“10分钟后我们（指海尔）的律师会给你回电”。一刻钟后，该负责人（而非海尔律师）回电称，在陈昌平终止业务时，签署了一份“没有遗留问题”的承诺书，对于陈昌平的投诉行为，将寻求以法律的方式解决。本网随即追问，陈昌平签署的那份承诺书是否有附加条件，即如陈昌平所述海尔当初承诺收回其（陈昌平）在福州、厦门两地的新进样品和问题海尔整体厨房产品，但该负责人表态称，海尔“绝对没有”对陈昌平有“任何承诺”，是他“出尔反尔”（指继续投诉）。同时这位负责人表示，他只对笔者做口头表态，不出具任何书面材料。

　　本网随后又连线陈昌平，他笑称：“为什么签署后（指承诺书），海尔厨房还要去收购厦门的海尔厨房样品呢？并且收购单上还有海尔厨房经理的签字？”他同时表示，将尽快写一篇关于“承诺书”出台的前因后果给笔者，让大家了解事实的真相。

　　附：“承诺书”全文

青岛海尔厨房设施有限公司：

　　福州三益家居集成有限公司厦门分公司海尔整体厨房分店，2004年7月底8月初收取客户的贷款未给客户备货，造成客户备货时间拖延，损害了客户的利益，影响了海尔厨房的形象，安装时间拖延造成客户违约责任由我公司负责赔偿；其二，在双方还没有达成最后决定之前，我司采取过急的态度向厦门厨房同业商会以吸附门板脱边个性的问题做为共性的产品质量问题反映是不对的，我司表示道歉，同时，我司承诺从即日起不采取任何法律诉讼和媒体投诉，不做有损海尔整体厨房的事宜。特此声明  

　　　　　　　　　　　　　　 福州三益家居集成有限公司 
　　　　　　　　　　　　　　　　2004年10月26日

(编辑 卡)