海尔离“真诚到永远”还有多远？

　　2007年6月29日，原海尔整体厨房福建经销商陈昌平以《陈昌平回应海尔说法：究竟是谁出尔反尔？》为题，在热讯家电网对海尔总部的表态做出回应。近日，陈昌平再次向本网发来邮件，讲述2005年9月海尔总部相关负责人表态“以原先的售价收购出现面板脱落的5套‘海尔’整体橱柜产品”后，又以“领导不同意收回有质量问题的海尔厨房”为由“食言”的经过。

　　陈昌平先生关于海尔方面“食言”经过描述如下：

　　首先感谢热讯家电网为我提供了一个讲述事情经过的平台。看到那么多支持我的网友留言，我更有信心去争取自己的合法权益，不为别的，只因相信法律，相信公道自在人心。

　　在与海尔整体厨房结束经销关系的2年多时间里，海尔方面几乎没有主动和我联系过，但有一次例外，他们总部的人来了，并且承诺按我的进货价收回出现脱胶的5套海尔整体厨房产品，但最后他们和我开了一个让我很无奈的“玩笑”，以领导不同意收回问题海尔整体厨房为由推翻了以前的承诺。

　　事情的经过是这样的：

　　2005年7月29日，在了解我的具体情况后，《宁德晚报》的潘记者以“价值20余万元产品脱胶 交涉1年多无结果----福安经销商欲与‘海尔’对薄公堂”为题做了报道；随后，2005年8月19日，《福建法制报》的汤记者以“产品质量出现问题  两年交涉索换无果 ---经销商欲与海尔对簿公堂”为题也做了报道。两则媒体的报道引起了海尔方面的注意。

　　下面的图片即当时《宁德晚报》和《福建法制报》对这个事情报道

　　潘记者在宁德晚报上发表文章《福安经销商欲与“海尔”对簿公堂》

《福建法制报》汤记者报道的《经销商欲与海尔对薄公堂》的文章

　　2005年9月28日，海尔全国售后负责人来到我存放海尔整体厨房的仓库，看完后，同意以我原先的进货价收购回去5套面板脱落的海尔整体厨房产品，当时在场还有宁德晚报的潘记者，潘记者还在9月30日的宁德晚报发表了“《代理商欲与“海尔”对薄公堂》追踪 当事双方同意调解”的追踪报道。

潘记者9月30日在宁德晚报发表的文章《当事双方同意调解》

　　我当时还比较满意，认为堂堂海尔全国售后负责人说的话应该算数吧，困扰我多时的海尔问题厨房终于有了眉目。可不料在10月13日，该海尔全国售后负责人给我打来电话，说领导不同意收回有质量问题的海尔整体厨房，他也爱莫能助了。在该负责人来电话时，任海尔厨房福建售后经理的陈志宁给我来电话称，青岛海尔厨房的意见是：将产品进行修补更换后，由海尔厨房福建公司协助我将修补后的产品卖给客户，并表示“这已对我表示最大的真诚”了。

　　我当时就拒绝了陈志宁的提议，当初我之所以停止向用户推荐和销售海尔整体厨房，致使我在海尔整体厨房福州展厅的销售额从300多万元滑落到40万元，甚至停业，就是担心海尔整体厨房的产品存在类似的质量问题，我不会拿企业的信誉开玩笑更不会拿有质量问题的产品来欺骗消费者！

　　仅短短十几天时间，海尔就从“同意以我原先的进货价收购回去5套面板脱落的海尔整体厨房产品”，转变成“领导不同意收回有质量问题的海尔产品”，海尔的人再次“食言”，并且在与我已经终止经销协议的情况下还提出修补更换后，把那些修补后的产品卖给消费者的不负责建议。

　　我与海尔全面终止合作协议已经两年多了，价值20多万元的问题整体厨房产品至今仍堆放在我的仓库里，我不知道还要再等几个2年，海尔才能把我的问题解决，更不知海尔离真诚到永远还有多远？

　　　　　　　　　　　　　　　　　　陈昌平
　　　　　　　　　　　　　　　　　　2007.07.04