2007年3月15日，“3·15国际消费者权益保护日”已经迈进了第25个年头。“消费和谐”是2007年我国“3·15”的宣传口号，然而就是在这个消费者的节日里，福州五一广场却上演着商家围堵消费者投诉、阻拦记者采访的不和谐的一幕。这就是海尔公司3月15日，在福州五一广场制造的让广大市民、广大媒体惊讶的“投诉门”事件。
围追堵截 海尔制造火爆场面
“围追堵截”的场面通常只有在警匪片和反映红军长征精神的影片中才能见到。然而，2007年3月15日，福州五一广场上一出商家围追堵截投诉人的闹剧，却让记者感到仿佛置身于银幕之中。
陈昌平——重围之下的投诉人。据了解，陈昌平为前海尔福建经销商，2003年由于其购入的一批“海尔整体厨房”存在严重质量问题，为了保住自己的经营信誉，陈昌平便停止向用户推荐和销售，并找到“海尔整体厨房福建分中心售后服务部”反映此事，随着该“服务部”负责人的轮换，此事的解决便陷入了僵局。2007年春节已过，陈昌平的索赔之路却还在继续。
2007年3月15日一早，陈昌平拉着一车“问题海尔整体厨房”来到福州市五一广场准备向有关部门进行投诉。坐在车上的陈昌平可能没有意识到，他正在向一个风暴中心靠进……
上午9点，陈昌平与其朋友驾着载有海尔问题橱柜的车辆来到五一广场，准备进入“3·15”活动现场进行投诉，被蹲守于此的海尔员工认出；
陈昌平在车上挂出横幅
9点10分，陈昌平在停泊于五一广场边载有海尔问题产品的车辆上打出“‘海尔牌’整体厨房面板整体脱落‘经销商’苦等三年无果投诉无门”的蓝色横幅，等候多时的海尔工作人员随即上前强行拆下横幅；
横幅还未挂好，就被海尔员工扯下
阻挡投诉人前往投诉现场
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