微波炉赠品一箩筐 商家不送货急坏老人

　　“买大家电，只要付了钱，自然会送货上门，且安装到位；可若买的只是微波炉、电暖器等小家电，却不见得能享受这样的待遇。”家住靖江新桥镇的李老太昨日致电本报，对商家不负责小家电送货的做法感到不理解。

　　12月9日，李老太在靖江某家电卖场买了台微波炉，商家赠送了烧烤架、蒸笼、微波炉专用碗具、厨房“小三宝”等一大堆商品。李老太便要求商场帮她把东西送到家中，可对方称微波炉属小型家电，商场不负责送货。僵持了半天，李老太只好花30多元喊了个出租车。

　　记者昨日与该商场取得联系。商场家电部负责人说，大家电“个头”大，顾客不好携带，而且一些大家电对运输、安装有较为严格的要求，商家为顾客考虑，承诺送货上门并负责安装调试。而小家电体积较小，携带方便，操作也相对简单，顾客完全可以自己搬回家。

　　靖江市工商局消协一位姓盛的负责人认为，虽然目前我国还没有法律强行规定要求商家必须送货上门，但当前商业竞争已经日益白热化，只有在服务上领先一步的商家，才可能赢得更多消费者的青睐与信任，最终赢得市场。小家电加上赠品，体积、重量都增加了，消费者特别是老年消费者携带起来很不方便。作为商家完全可以将服务做得更细致一点，主动帮助送货上门，这样会为商家赢得更多回头客。（编辑　贾潇）