部分有前瞻性的中小型磨料磨具企业管理者,正在用他们自己的方法来接近网络营销。企业走近网络，无疑是件令人鼓舞的事情，但是与此同时，我也无法对这个过程中的挫折和苦涩视而不见。要帮助管理者们缩短这个痛苦的摸索过程，首先，就需要从一些简单的网络营销手段开始……

　　一、网络信息搜集
　　
　　信息搜集是网络营销中很重要的一步，也比较容易为大家所忽视。国内不少中小磨料磨具企业在信息渠道方面往往都是依靠长期的传统营销中的经验，其实互联网就是一个信息的宝库，只不过这些信息是散乱分布的。如果掌握了方法，完全可以利用互联网找到大量的商业情报、目标客户的信息、和市场反映与投放效果等营销信息。网络信息搜集的形式，主要包括前期的网上调查、中期的反馈跟进和后期的信息整理。
　　
　　二、完善网站上的销售、客户服务系统
　　
　　随着网络营销的开展，客户反馈的增加，纯粹地靠人手进行销售跟进和客户服务，已经不能满足需求，也不能充分体现网络营销的优势。于是，建立一套网络销售和客户服务系统便成为了必要。通过开展了网络信息搜集工作之后，企业已经有足够的市场信息，去指导开展这个工作。
　　
　　利用网络系统进行客户服务和销售管理，对于中小企业来说，也许就是一个简单的客户联系记录系统或者销售记录系统。中小企业家应该务实，不必花无用的钱。
　　
　　三、增值的网络营销
　　
　　对于有条件的中小型企业，也可以进一步开展建立增值的网络营销，例如“一对一”网络营销、网络会议及网上商务等等。
　　
　　以“一对一”的网络营销方式为例：
　　
　　一个可能大家都很熟悉的规律，争取一个新的客户，要比维系一个旧客户的投入高五倍。所以，在一对一网络营销中，重要的并非是你对所有客户了解多少，而是你对每位客户了解多少。在传统上，要实现与客户相互的交流需要投入大量的资源，只有一些针对性很强的产品和服务，或者一些投入规模很大的企业，才会采用这种营销的方式。但随着网络的来临，许多中小型企业，在先进的IT技术支持下，都有条件以较低的成本投入，开展起“一对一”网络营销。
　　
　　“一对一”网络营销的概念很宽广，可以覆盖前面所提到的网络营销的每一个范畴：“一对一”的网站服务、“一对一”的网络推广、“一对一”的市场调研……现在国际上，“一对一”网络营销已经相当盛行，在国内，也正是方兴未艾。中小型企业如果能够适当的采取准确高效的网络营销，就能够在网络社会争取自己的一席之地，出奇而制胜。

(编辑　唐枫）