在华南城董事局主席郑松兴的眼中，他们在办市场，不是管市场。他说：“与时俱进是时代对我们的要求，当前，创建和谐社会是国家和社会的发展方向，我们不仅要追求华南城内部的小和谐，还要为社会的大和谐作出贡献。”为营造和谐，华南城特别设置了“商家咨询委员会”，咨询委员达到90多位。这些咨询委员的意见和建议可以直通华南城老板。有一天下午一位咨询委员打电话给华南城老板郑松兴，说要提出一个促进市场发展的好建议，远在辽宁考察的郑松兴连夜赶回深圳，专门听取了这位咨询委员的意见。
华南城的24小时保安巡逻制，全方位的监控系统，工作人员经常往来商铺倾听建议、解决困难时的热情笑脸，不得不让你从心底涌起一种感动。
